ほのぼのビジョンのよくあるご質問

定期サービスの場合、お客様の担当となるスタッフ（同じスタッフ）が毎回お手伝いをさせていただきます。単発サービスの場合も2回目以降に同じスタッフをご指名いただけますが、日程等の問題により別のスタッフになることもございます。
また、定期サービスご利用中にご必要に応じて、単発でスタッフを追加することも可能です。
（※女性スタッフ1人ではできない場合や、男性スタッフが1回だけ必要な場合、等）

スタッフとの相性が合わない等、スタッフ変更のご希望がございましたら、お気軽にお聞かせください。可能な限り、ご要望に沿って対応いたします。

定期サービス（毎週・隔週・毎月など）をお考えの際は、1度お試しいただいてから、ご検討いただくことも可能です。（1時間につき、税込1,540円）
もし、スタッフに対してご不満がありましたら、別のスタッフにて再度お試しいただくことも可能です。
※単発サービス（1回だけ・1週間だけ等）のご利用は、1時間につき、1,740円～（税込）となります。

9：00～18：00の範囲でご希望の時間をお聞かせください。スタッフによりますが、1回2時間～6時間位までは可能です。また、上記の時間帯以外をご希望の際もスタッフによっては対応できますのでご相談ください。※1回2時間～承っております。

スタッフによりますが、1人の同じスタッフの場合、週1回～4回位まで可能です。複数のスタッフによる交代でのお手伝いでもよろしければ、週7回（毎日）でも対応可能です。
定期サービスは、毎週もしくは隔週1回以上となります。
※1ヶ月に1回や2ヶ月に1回、その他不定期の場合は、単発サービスとなります。

1回だけの単発利用も可能ですが、スタッフの都合により対応できないこともございます。
（1時間につき、税込1,740円）
「大掃除の時だけ・・」「庭の草むしりが必要な時だけ・・」「困った時だけ・・」等、ご要望をお聞かせください。複数のスタッフによる同時作業も可能です。

サービス提供日の直前では難しい場合がありますので、できる限りお早めにお知らせください。

当日はできませんが、前日までは可能な限り対応いたします。できる限りお早めにお知らせいただければ助かります。※やむを得ない場合は、ご相談ください。

スタッフの予定によりますので、直接担当スタッフにご相談ください。ご高齢者向け定期サービスの場合、延長は基本料金（1時間につき、税込1,540円）に従って15分単位で可能です。（15分：385円）
単発サービスの場合も、基本料金（1時間につき、税込1,740円）に従って、15分単位で可能です。（15分：435円）※延長しても単価が上がることは一切ありません。

できる限りお早めに（※可能であれば1ヶ月前までに）お知らせください。柔軟に対応いたします。

スタッフによりますが、土日・祝日もお手伝い可能なスタッフが多数おります。スタッフは60歳以上のため、平日・土日・祝日が関係ないというスタッフが多くなっております。
また、年末年始も同様に対応可能なスタッフがおりますので、ご相談ください。
※追加料金等は一切ありません。

お客様のご要望に沿って柔軟に対応しております。「この作業はお願いできるの？」と気になる作業はお問い合わせください。

お身体を支えたり等、簡単な補助（介護作業）であれば可能ですが、重度の介護作業はできません。

簡単なお食事作りやお料理のお手伝いは、可能です。ご希望をお聞かせください。
※味がお好みに合わない場合がありますので、ご指示いただきながら徐々に調整いたします。
※介護食（キザミ食・ミキサー食など）はご用意できません。

ペットのお世話、散歩等も可能なスタッフもおります。ご相談ください。

できます。お客様のご要望に沿って可能な限り対応いたしますので、毎回ご希望の内容をスタッフに指示してください。対応可能か不安な作業は事前にご相談ください。
（例：1日目は、洗濯・お風呂掃除・トイレ掃除　　2日目は、買い物・通院の付き添い・食器洗い 等）

ほのぼのビジョンでは、鍵の管理等、双方のリスクを考えて、お客様がご在宅時のみお手伝いを
行っております。ご了承くださいませ。